Panier (0) 0
NOGU Bracelet Designs New This Week

NOUVEAU CETTE SEMAINE
FIREFLY GLASS™ BY NOGU

VERRE FIREFLYMC
MERMAID GLASS™ STUDIO BESTSELLERS

VERRE SIRÈNE™
CHROMATA™ MOOD STONE COLLECTION

BRACELETS D'HUMEUR
2024 LAST CALL COLLECTION

AUTORISATION
MUST-HAVE ESSENTIALS

TOP 20 DES ÉTOILES
TRENDING NOW

À LA MODE MAINTENANT
SPACE DIAMONDS

VERRE LUNAIRE™

EARRING BEST SELLERS - NOGU.studio

TOUTES LES BOUCLES D'OREILLES
RINGS

TOUTES LES BAGUES
NECKLACES

TOUS LES COLLIERS
BRACELETS - NOGU.studio

TOUS LES BRACELETS
🍀 VENTE CHANCEUSE 🍀
⭐️ 20 % DE RABAIS SUPPLÉMENTAIRE avec le code 'LUCKY20' ⭐️
SHIPS FAST | FREE RETURNS | LIFETIME WARRANTY
GET A FREE BRACELET CADEAU MYSTÈRE
WITH ORDERS OVER 99 USD (£58 GBP VALUE)
FREE SHIPPING WITHIN UK
ON ORDERS OVER £125+
🍀 VENTE CHANCEUSE 🍀
⭐️ 20 % DE RABAIS SUPPLÉMENTAIRE avec le code 'LUCKY20' ⭐️
SHIPS FAST | FREE RETURNS | LIFETIME WARRANTY
GET A FREE
BRACELET CADEAU MYSTÈRE
WITH ORDERS OVER 99 USD (£58 GBP VALUE)
FREE SHIPPING WITHIN UK
ON ORDERS OVER £125+

Demande de retour - Formulaire de contact

Processus de retour

Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. 😔 Pour commencer le processus de retour, nous vous demandons de bien vouloir confirmer quelques détails. Tout d'abord, assurez-vous que les articles que vous souhaitez retourner ont été reçus il y a moins de 30 jours et qu'ils ne sont toujours pas utilisés, avec leurs étiquettes de vente d'origine attachées.

Afin que nous puissions traiter votre retour sans problème, nous devrons être en mesure d'estimer le poids et le contenu du colis. Veuillez donc nous indiquer les articles et les quantités que vous souhaitez retourner. 📦

Vos commentaires sont appréciés

Si vous le souhaitez, nous apprécierions grandement que vous preniez un moment pour nous faire part de vos commentaires sur les produits que vous souhaitez retourner. Nous apprécions votre avis et aimerions savoir comment nous pouvons nous améliorer à l'avenir. Faites-nous savoir quels aspects vous n'avez pas aimés et quelles suggestions nous pouvons apporter pour améliorer à la fois le produit et l'expérience globale. 🤔💡

Merci pour votre temps et votre considération ! Nous serons ravis de vous faire parvenir votre étiquette de retour et votre autorisation dans les plus brefs délais. Nous vous fournirons également des instructions claires sur les prochaines étapes de votre retour. ✉️📝

Lancer un retour

Envoyez-nous simplement un message avec les informations ci-dessous pour commencer.

Effectuez une recherche

Voir tous les produits

Rechercher " {{ result }} "

0
0

COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER?

PARCOUREZ NOTRE CENTRE D'AIDE

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vous avez une question concernant une commande récente ?

Nous sommes heureux de vous aider !

SUIVEZ VOTRE COMMANDE
CONTACTEZ-NOUS

Veuillez remplir notre formulaire de contact et un membre de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail directement à info@nogu.studio ou ouvrir une session de chat en direct sur n'importe quelle page de notre site.

PLUS D'INFORMATIONS

EXPÉDITION RETOURS GARANTIE

Merci pour votre subscription!

Continuer vos achats


LIVRAISON GRATUITE aux États-Unis pour les commandes de plus de 20 $ !



OPTIONS D'EXPÉDITION et DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS :


USA		 USPS – Courrier de première classe


3,99 $
GRATUIT pour les commandes de plus de 20 $

 2 à 5 jours ouvrables
UPS Express États-Unis 14,99 $
GRATUIT pour les commandes de 199 USD et plus		 1 à 2 jours ouvrables
CANADA		 Expédition standard – Postes Canada / Courrier local

À partir de 4,99 $ CAD

GRATUIT pour les commandes
99 $ CA et plus

 2 à 10 jours ouvrables



UPS Express

23,99 $ CA et plus


1 à 3 jours ouvrables
UNION EUROPÉENNE		 DHL International À partir de 13,50 € -
GRATUIT pour les commandes de 149 €		 5 à 10 jours ouvrables
FedEx ou DHL International 24€+ EUR* 2 à 5 jours ouvrables
ROYAUME-UNI

DHL
Colis Direct

 8,99 £ GBP
GRATUIT pour les commandes de 99 £ GBP*		 5 à 10 jours ouvrables

UPS International 		34,99 £ Livres sterling 2 à 5 jours ouvrables
AUSTRALIE

Poste NL

 19,99 $ AUD
GRATUIT pour les commandes de 149 $ AUD et plus		 5 à 10 jours ouvrables

UPS International 		69,99 $ + AUD 2 à 5 jours ouvrables
NOUVELLE-ZÉLANDE

DHL
Colis Direct

 13,99 $ US
GRATUIT pour les commandes de 230 NZD*		 5 à 10 jours ouvrables

UPS International 		44,99 $ US 2 à 5 jours ouvrables
JAPON

USPS International
Actuellement indisponible 		1 200 ¥+ JPY*
GRATUIT pour les commandes de 12 000 JPY*		 5 à 10 jours ouvrables

FedEx ou DHL International 		3 000 ¥+ JPY* 2 à 5 jours ouvrables
HONG KONG


DHL
Colis Direct 		16,99 $ US 5 à 10 jours ouvrables

UPS International 		29,99 $ US 2 à 5 jours ouvrables
SINGAPOUR




DHL
Colis Direct 		13,99 $
GRATUIT pour les commandes de 199 SGD*		 5 à 10 jours ouvrables

UPS International 		24,99 $ US 2 à 5 jours ouvrables
Autre
INTERNATIONAL

UPS International 		Consultez la page de paiement pour connaître les tarifs à jour 2+ jours ouvrables
* Quelques destination les pays non répertoriés ci-dessus peuvent être exclus des promotions d'expédition internationale gratuite


INFORMATIONS D'EXPÉDITION :


Une fois votre commande passée, vous recevrez sous quelques minutes un email généré automatiquement. Cet email constitue votre facture et votre confirmation de commande.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande et que cela fait trente minutes ou plus, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation de commande, veuillez contacter le service client pour confirmer que votre commande a été passée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail généré automatiquement confirmant votre expédition et vous fournissant votre numéro de suivi, le cas échéant.

Dans le cas de commandes multiples expédiées au même destinataire et à la même adresse, les commandes peuvent être regroupées en un seul envoi consolidé.

Veuillez ajouter info@nogu.studio à votre liste d'expéditeurs sûrs pour vous assurer que nos e-mails vous parviennent.

Pour toute question concernant l'état d'expédition d'une commande ou pour modifier une commande avant l'expédition, veuillez nous contacter à info@nogu.studio

Veuillez noter que les commandes inférieures à 10 $ peuvent être exclues des promotions de livraison gratuite.

Veuillez noter qu'en cas d'utilisation d'un autre mode d'expédition pour expédier votre commande en raison de la disponibilité des services d'expédition à votre adresse auprès de nos transporteurs partenaires, toute différence de prix sera remboursée sur votre mode de paiement d'origine.

EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA :


Les commandes expédiées à une adresse aux États-Unis seront expédiées via USPS ou FedEx. Les commandes seront expédiées par courrier USPS First Class ou FedEx, comme spécifié au moment du paiement. Toutes les commandes expédiées à une adresse aux États-Unis seront suivies.

Les commandes expédiées à une adresse au Canada seront expédiées par colis accélérés de Postes Canada. Toutes les commandes expédiées à une adresse au Canada seront suivies.

En cas d'échec d'expédition en raison d'une adresse de livraison mal saisie, des frais d'expédition forfaitaires de 5,95 $ seront exigés pour une réexpédition. Veuillez noter que ces frais forfaitaires ne s'appliquent qu'aux commandes expédiées à une adresse aux États-Unis d'Amérique ou au Canada. Veuillez contacter le service client si votre colis a été expédié à une adresse incorrecte ou incomplète.



EXPÉDITION EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA :


Les commandes expédiées à une adresse en dehors des États-Unis d'Amérique ou du Canada seront expédiées via le service international USPS International ou FedEx International ou DHL Express.

NOGU n'est pas responsable des frais de change, des frais de carte de crédit ou des frais bancaires.

NOGU n'est pas responsable des taxes gouvernementales, des droits de douane ou des frais de douane supplémentaires, et tous ces frais seront à la charge du destinataire de la commande.



PROMOTIONS DE TIERS :


Les commandes passées à l'aide de bons distribués par des partenaires promotionnels peuvent voir des délais de livraison légèrement plus longs dans les paramètres de la promotion en cours.



RESPONSABILITÉ:


Toute réclamation pour colis perdu, volé ou mal livré doit être faite dans les deux mois (soixante jours) suivant la date de commande du colis en question.

NOGU n'est pas responsable des colis perdus ou volés dans les cas où ils ont été suivis et confirmés livrés par leurs transporteurs respectifs.

Veuillez noter : les commandes d'une valeur de paiement de 0,00 $ sont soumises à des frais d'expédition et de traitement de 5,99 $.

Les tarifs, services et options d'expédition sont susceptibles d'être modifiés à tout moment en fonction de la disponibilité des transporteurs et des services éligibles.

*Remarque : les frais d'expédition pour les commandes non libellées en dollars américains seront calculés au moment du paiement en fonction des taux de change quotidiens. Les taux indiqués ci-dessus sont des estimations de taux de change.

Merci de nous avoir contacté. Nous vous répondrons dès que possible.

Continuer vos achats

GARANTIE À VIE

Politique valable sur les commandes passées à compter du 1er octobre 2017.

ÉTATS-UNIS ET CANADA

Tous les produits NOGU achetés sur www.nogu.studio sont couverts par notre garantie à vie.

Tout article acheté qui arrive ou est endommagé au cours de la première année suivant la date de livraison sera remplacé une fois sans aucun frais et sans tracas.

Tout article acheté qui devient endommagé après la première année (365 jours) à compter de la date de livraison sera remplacé mais pourra faire l'objet d'un paiement forfaitaire de 10 $. Ces frais nous permettent de couvrir partiellement les coûts associés à l'envoi, au traitement et à la livraison des articles de remplacement. Les frais seront évalués au cas par cas.

Dans la plupart des cas, il suffit de nous envoyer une photo par email ( info@nogu.studio ) nous permettant de confirmer les dommages et nous traiterons le remplacement immédiatement.

Si un retour de l'article est nécessaire, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer votre article par la poste sans frais et sans jamais avoir à vous rendre au bureau de poste.

Si un retour est nécessaire, il vous suffit d'appliquer notre étiquette d'expédition prépayée sur le colis que vous souhaitez retourner et de le laisser dans une boîte aux lettres pour que le service postal vienne le récupérer et d'attendre que nous nous occupions du reste.

Lorsque nous traitons votre remplacement, vous serez informé par e-mail de la progression de votre remplacement et recevrez des mises à jour de suivi en temps réel au fur et à mesure de son acheminement vers vous.

La garantie à vie s'applique uniquement à la disponibilité des remplacements, et non à l'éligibilité au retour/remboursement.


EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA

Tous les produits NOGU achetés sur www.nogu.studio sont couverts par notre garantie à vie.


Tout article acheté qui arrive ou est endommagé au cours de la première année (365 jours) suivant la date de livraison sera remplacé moyennant le paiement de frais d'expédition internationaux forfaitaires.

Tout article acheté qui est endommagé dans les 365 jours suivant la date de livraison sera remplacé moyennant le paiement de frais de remplacement forfaitaires de 10 $, en plus des frais d'expédition internationaux.

Ces frais nous permettent de couvrir partiellement les coûts associés à l’envoi, au traitement et à la livraison des articles de remplacement.


ADMISSIBILITÉ AU RETOUR ET AU REMBOURSEMENT
Pour qu'une commande soit éligible au retour et au remboursement, la demande initiale d'un
l'autorisation de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la livraison de
le colis, selon les informations de suivi.

Les produits retournés doivent être inutilisés et dans le même état que vous
je l'ai reçu, ainsi que dans l'emballage d'origine.

Les produits retournés doivent avoir toutes leurs étiquettes d'origine attachées.

Une fois reçus, les produits de boucles d'oreilles ne sont ni retournables ni remboursables en aucune circonstance.

Tout produit marqué ou annoncé comme vente finale n'est pas éligible à un remboursement.

Les cartes-cadeaux ne sont ni retournables ni remboursables.

Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.

Les produits gravés sur mesure ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés.
Les produits gravés sur mesure endommagés ou défectueux seront remplacés, si
nécessaire, conformément à notre garantie applicable sur les produits endommagés ou
articles défectueux.

Les articles commandés dans le cadre d'un forfait d'abonnement mensuel, comme notre abonnement au Club Bracelet du mois, sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Les articles endommagés reçus dans le cadre d'un forfait d'abonnement mensuel seront remplacés dans le cadre de notre garantie standard, mais ne pourront pas être remboursés.

PROCESSUS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Pour organiser un retour et recevoir un numéro d'autorisation de retour qui
simplifiera et accélérera le processus de retour et le délai de remboursement
heure, veuillez contacter notre équipe du service client en envoyant un
Envoyez un e-mail à info@nogu.studio . Cela ouvrira un ticket d'assistance client et attribuera à votre demande un numéro d'identification de référence qui pourra être utilisé pour suivre la progression de votre retour.


Veuillez noter que le retour d'une commande sans réception d'un bon de retour
Numéro d'autorisation et planification du retour avec notre service client
l'équipe peut entraîner des problèmes de livraison qui empêchent la livraison de votre
retourner à nos installations, retarder le traitement de votre remboursement, ou les deux.


ADRESSE DE RETOUR:

NOGU
c/o Wizmo
2916, avenue Walden, numéro 400
Depew, NY 14043-2610

Tous les retours provenant de l'extérieur des États-Unis ou du Canada doivent être retournés en utilisant une méthode de courrier international desservant Niagara Falls, New York.


Étiquettes d'expédition de retour prépayées (États-Unis / Canada) :

Une étiquette de retour prépayée est à votre disposition si votre commande a été livrée à une adresse aux États-Unis ou au Canada.

Veuillez contacter le service client en envoyant un e-mail à info@nogu.studio pour demander plus d'informations sur une étiquette de retour prépayée.


Veuillez noter que l'impression d'une copie physique de l'étiquette de retour prépayée est une condition préalable pour pouvoir utiliser ce service prépayé. NOGU ne peut pas expédier d'étiquette de retour prépayée préimprimée.


FRAIS DE RETOUR (clients hors des États-Unis/Canada) :

Les frais de retour ne sont pas couverts par votre achat initial sur www.nogu.studio , et en cas de retour pour remboursement, les frais de retour doivent être payés par la partie qui initie le retour.

NOGU vous recommande de retourner votre commande par le biais du moyen le plus court
méthode coûteuse disponible. NOGU recommande de retourner les commandes
dans une enveloppe matelassée plutôt que dans une boîte, dans la mesure du possible, et par
votre service postal local, en tant que transporteurs privés (tels que FedEx / UPS)
facturent généralement beaucoup plus pour des services comparables.

Pour les retours provenant de l'extérieur des États-Unis, les frais de port internationaux - ainsi que tous les frais de courtage de tiers et/ou frais et/ou tarifs supplémentaires - doivent être payés par la partie qui initie le retour.


DÉLAI DE TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT :

Une fois que votre colis retourné aura été reçu à notre adresse de retour à New York, il sera transporté par notre transporteur privé jusqu'à notre siège social de Toronto où il sera reçu et évalué. Votre remboursement sera traité et émis à la fin de ce processus. En raison des étapes nécessaires à la réception, au transport et à l'évaluation des retours, il faudra compter 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison du colis de retour à notre emplacement de New York pour que votre remboursement soit émis.

RESPONSABILITÉ:

Si une livraison ne peut être effectuée ou est refusée par le destinataire en raison du refus de ce dernier de payer les taxes internationales ou les droits de douane dus sur le colis, la commande ne sera pas remboursée, car ces frais sont à la charge de l'acheteur.

NOGU n'est pas responsable des taxes gouvernementales supplémentaires,
Les frais de douane ou droits de douane sur les colis retournés, ainsi que tous les autres frais de ce type, sont à la charge de la partie qui initie le retour. Le montant total de ces frais sera déduit du montant du remboursement.

Toute réclamation pour colis perdu, volé ou mal livré doit être
effectuée dans un délai d'un mois (trente jours) à compter de la date d'expédition du colis
en question.

DANIEL CHRISTIAN TANG

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

NOGU est un vendeur agréé de bijoux Daniel Christian Tang. Les produits Daniel Christian Tang achetés sur www.nogu.studio sont soumis aux conditions de garantie Daniel Christian Tang indiquées sur cette page.



  • Les commandes ont désormais la possibilité d'être passées avec un "emballage réduit respectueux de l'environnement" en option disponible à la caisse.
  • Les bracelets et les boucles d'oreilles seront expédiés dans une pochette écologique au lieu de la boîte à bijoux standard.
  • Nous proposons cette option pour vous permettre de choisir de réduire l'empreinte carbone de votre commande.
  • Option parfaite pour les clients fidèles qui ont déjà reçu des coffrets cadeaux NOGU.
  • Non recommandé pour les cadeaux ou les nouveaux clients qui préfèrent profiter de l'expérience complète de déballage NOGU.
  • Obtenez 2000 points de récompense NOGU lorsque vous commandez avec Eco Reduced Packaging [Bonus 1000 + 1000 pour une durée limitée]
  • Afin de sélectionner cette option dans l'application NOGU, veuillez ajouter l'article « ECO Packaging » à votre panier. Cela s'appliquera à tous les articles éligibles dans le panier

NOGU est heureux d'offrir désormais aux clients le choix de sélectionner des emballages réduits respectueux de l'environnement sur la page de paiement lors de la finalisation de leur commande. Actuellement, l'emballage écologique n'est disponible que pour les bracelets et boucles d'oreilles - les clients qui le sélectionnent recevront une petite pochette légère pour chaque article au lieu de la boîte cadeau standard pour bracelet ou boucle d'oreille. Nous utilisons déjà cette méthode d'emballage réduit pour les commandes de remplacement sous garantie et nous sommes ravis de l'offrir à tous nos clients qui souhaitent trouver un moyen de réduire l'empreinte écologique de leur commande.

Pour voir quel type d'emballage est inclus, veuillez visiter la page du produit et consulter la section photo et vidéo du produit, où vous trouverez également une photo de l'emballage inclus de ce produit. 

Lorsqu'il s'agit de réduire les emballages, le plus important est de réduire les déchets et les matériaux inutiles utilisés pour fabriquer les emballages. En réduisant l'utilisation d'emballages, vous ferez votre part pour réduire la quantité de matériaux qui sont jetés dans les décharges ou simplement laissés dans le monde où ils peuvent blesser des personnes ou des animaux. Moins d'emballage signifie moins de déchets et une empreinte carbone réduite. Il est important pour nous d'adopter une stratégie de réduction des matériaux d'emballage si nous voulons réduire notre empreinte carbone commune. 

Avec tous nos partenariats critiques et nos efforts de collecte de fonds, nous continuons à travailler avec nos partenaires caritatifs du monde entier qui se concentrent spécifiquement sur la réduction des dommages écologiques et la réparation des dommages causés à l'environnement, offrant à chaque client la possibilité de réduire l'impact écologique de chaque commande est un autre pas dans la bonne direction.

Nous croyons qu'il y a une grande valeur à réduire notre impact environnemental sur le monde et nous croyons qu'il faut donner au client la possibilité de choisir.

L'objectif de NOGU est de fournir des accessoires de haute qualité qui soient aussi respectueux de l'environnement que possible. En choisissant l'option d'emballage réduit à la caisse, vous pouvez nous aider à atteindre notre objectif.